Preguntas más frecuentes

• Solo se aceptan devoluciones si el artículo está dañado al llegar o si se envió el artículo equivocado. Las reclamaciones por daños se aceptarán dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de envío. Todas las devoluciones recibirán un crédito de la tienda. NO hacemos devoluciones en ningún caso. Cada RA se resolverá caso por caso.
*** LOS ARTÍCULOS EN VENTA SON VENTA FINAL Y NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN ***
• Compruebe y cuente los productos inmediatamente. Todas las reclamaciones deben realizarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la mercancía. No se aceptan devoluciones después de ese período. Se otorgará crédito de la tienda por toda la mercancía devuelta. Habrá una deducción del 10% de su crédito original de la tienda para cubrir cualquier tarifa de reabastecimiento. NO devolveremos dinero en ningún caso.
• Tenga en cuenta: Todos los artículos devueltos DEBEN estar en su condición de compra original; incluyendo el embalaje y las etiquetas originales del producto.
• Para presentar un nuevo reclamo, envíe un correo electrónico a return@latiste.com con la siguiente información:
-Compañía
- Factura#
- Estilo#
- Color
- Cantidad
- Motivo de la devolución
- Foto del (de los) artículo(s) dañado(s)
• Una vez que recibamos su reclamo, recibirá una confirmación con un número RA (Autorización de devolución).
• El número RA DEBE estar escrito en el embalaje original antes de devolver el paquete.

***NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SIN RA#.***

[DEVOLUCIÓN POR CORREO (EE. UU.), UPS o FedEx]

El RA# autorizado debe aparecer en el exterior de la caja de devolución o en la etiqueta de devolución. Una vez recibida la caja, se tramitará en un plazo de 5 días hábiles, excepto festivos.

- Paquetes DEVUELTOS [[firma requerida]] que no están firmados en el intento de entrega de UPS, el cliente será responsable de los cargos incurridos por la devolución del paquete a L'atiste; además de nuevas tarifas de devolución si el cliente elige que se le reenvíe el paquete. De lo contrario, la tarifa de devolución y una tarifa de reposición del 10% se deducirán de un crédito de la tienda que emitiremos y enviaremos por correo electrónico al cliente, sin incluir las tarifas de envío originales de la factura del pedido.

-No puede solicitar ningún requisito de firma para sus futuros envíos solo por correo electrónico. De lo contrario, todos los envíos residenciales incluirán este servicio.

-La tarifa de devolución varía según la ubicación del destinatario y el tamaño del paquete. Le asesoraremos.

• Los pedidos con envío terrestre tardan entre 48 y 72 horas en procesarse y enviarse. Los pedidos con envío acelerado deben realizarse y completarse antes de las 12:00 p. m. PST para que se procesen y envíen el mismo día. Los pedidos realizados y completados después de las 12 p. m. PST se procesarán y enviarán el siguiente día hábil

• Nuestro transportista designado preferido es UPS

• Para garantizar una entrega segura y exitosa, todas las entregas residenciales se enviarán con una opción de firma requerida que será pagada por el cliente. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en online@latiste.com (Consulte nuestra política de devoluciones en caso de una entrega fallida).

Para cancelar pedidos realizados con nosotros en LATISTE, contáctenos por teléfono o correo electrónico. Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro del mismo día en que se realizó el pedido. Las cancelaciones requieren autorización antes de completar el pedido y nos reservamos el derecho de cobrar hasta el 10% del valor de la mercancía cancelada por manejo. No emitimos reembolsos en ningún caso, por lo tanto, SÓLO proporcionaremos crédito de la tienda.